Patient Satisfactie met Communicatie Checklijst

1Facilitatie

• 1.1De dokter gaf me de kans mijn verhaal te vertellen

• 1.2De dokter hielp me om open en vrij te spreken

• 1.3Ik kon alles vragen wat ik wilde

2Inzicht

• 2.1Ik ken de voors en tegens van mijn behandeling

• 2.2De dokter verhelderde de betekenis van mijn gedrag

• 2.3De dokter legde de bijwerkingen van mijn medicatie uit

• 2.4De dokter gaf me nieuw inzicht in mijn probleem, zodat ik er mee kan omgaan

• 2.5De betekenis van mijn probleem op de mensen om me heen werd duidelijk

3Opvolgen van behandeling

• 3.1Ik kan de afspraken die ik maakte met de dokter navertellen

• 3.2Ik werk zeker aan de voorgestelde behandeling mee

• 3.3De dokter controleerde of ik het advies en andere informatie begrepen had

• 3.4De dokter gaf me veel verantwoordelijkheid bij de keuze van mijn behandeling

4Onderbreking van communicatie

• 4.1De dokter gebruikte onbegrijpelijk jargon

• 4.2De dokter ging te snel van het ene op het andere onderwerp over

• 4.3Ik was angstig en niet op mijn gemak door de vragen die de dokter stelde

• 4.4Soms gaf de dokter mijn opmerkingen anders weer dan ik ze bedoelde

5Directiviteit

• 5.1Soms nodigde de dokter me uit om over onderwerpen te praten die ik liever niet wilde bespreken

• 5.2De dokter wilde soms een beslissing nemen in mijn plaats

• 5.3De dokter wilde dat ik over sommige onderwerpen een ander standpunt in zou nemen dan dat van mijzelf

• 6.1Instructies voor gebruik

  Patiënten wordt gevraagd:

  • Zich voor de geest te halen wat er gebeurde tijdens het consult;
  • Aan te geven op een Likert-type, 5-puntschaal of ze het eens of oneens zijn met de stellingen.

  Om onderwijskundige redenen staan de stellingen gerangschikt in oplopende volgorde van moeilijkheid, bijvoorbeeld Ik kon alles vragen wat ik wilde is moeilijker te bereiken dan De dokter gaf mij de kans mijn verhaal te vertellen. Voor metingen in de praktijk moeten de stellingen in willekeurige volgorde aan de (simulatie)patiënt gepresenteerd worden.

  PSCC kan gebruikt worden voor instructie en voor evaluatie en assessment in het medisch onderwijs en specialistenopleiding. PSCC is zorgvuldig geconstrueerd en de items en schalen voldoen aan de veeleisende criteria van het Rasch-model voor schaal constructie. Zie ook Patient Satisfactie.

  Patient Satisfaction met Communicatie Checklist werd geconstrueerd voor de Medical Interview sectie van het Competency in Medical and Psychomedical Education project (Crijnen & Kraan, 1983).

  © Crijnen & Kraan 1985 – 2021